よくある質問
一般情報
KAWASAKI WAYについて
KAWASAKI WAYとは何ですか？
KAWASAKI WAYは、美と健康を総合的に捉え、心身の調和を重視するアプローチのことです。当サロンの施術や製品は、内面の健康と外見の美しさを向上させることを目的としています。
Le Spaの施術の特徴は？
Le Spaでは、複数のセラピストが連携し、全身をトータルでケアする独自の手法を取り入れています。この手法により、短時間であらゆる部位を徹底的にケアし、優れた効果を実現します。
カスタマーサポート
カスタマーサービスへのお問い合わせ方法は？
お問い合わせやサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください。
電話: 03-5774-5530
メール: customer_support_desk@altiskz.jp
受付時間: 平日10:00～17:00（土日祝日を除く）
ショッピングガイド
注文について
注文方法は？
商品をカートに追加し、数量を確認した後、決済画面へ進んでください。支払いが完了するまで、注文は確定しません。
注文後の流れは？
ご注文後、数分以内に確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、お問い合わせください。
注文のキャンセルや変更はできますか？
ご注文確定後の変更やキャンセルはできません。ただし、商品到着後7日以内であれば返品が可能です。
お支払いについて
利用可能な支払い方法は？
- クレジットカード：
- VISA、MasterCard、AMEX、JCB、Diners Club
配送について
国内配送（日本国内）
- 配送期間: ご注文後、2～5営業日以内に発送（祝日を除く）
- 配達時間指定: 午前中、14:00–16:00、16:00–18:00、18:00–20:00、19:00–21:00
- 送料: 全国一律800円
- 追跡: ヤマト運輸の追跡サービスを提供
国外配送
- 配送期間: 7～14営業日（配送先による）
- 送料: 世界一律25USD
- 関税: 関税・通関手数料はお客様のご負担となります
注意: 通関手続きの遅延は各国の規制により異なります。当社では関与できませんので、予めご了承ください。
- 返品・交換ポリシー
返品・交換は可能ですか？
はい、商品到着後7日以内であれば返品が可能です。
返品条件
以下の場合、返品はお受けできません。
1. 商品到着から8日以上経過したもの
2. 使用済みの商品
3. 破損した商品
4. お客様が改変した商品
5. 開封済みの商品
6. 当サイト以外で購入した商品
返品をご希望の方は、Altisカスタマーサポートデスクまでご連絡ください。返品された商品を確認した後、返金手続きを行います。
アカデミー
KAWASAKI ACADEMYについて
どのような講座がありますか？
美容、ウェルネス、KAWASAKI WAYに関するプログラムを提供しています。
誰でも受講できますか？
はい、個人的な学びや専門的なスキルアップを目的とする方ならどなたでも受講可能です。
申し込み方法は？
公式ウェブサイトからオンラインでお申し込みいただけます。早めのお申し込みをおすすめします。
受講に必要な条件はありますか？
初級コースは特別な経験を必要としませんが、上級コースは関連知識が推奨される場合があります。
Le Spa
施術について
施術の所要時間は？
女性：約1時間30分
男性：約1時間15分（着替え・シャワー・カウンセリング含む）
2名同時に施術を受けられますか？
当サロンでは複数のセラピストが同時に施術を行うため、2名以上の同時予約はお受けできません。
子供を連れて施術を受けられますか？
申し訳ございませんが、託児施設がないため、お子様をお連れのご来店はご遠慮いただいております。
1回の施術で効果はありますか？
はい、1回の施術でも効果を実感できます。より高い効果を得るために、最初の数回は週1回の施術を推奨しています。
施術にはコースはありますか？
はい、お客様の状態に合わせたコースを提案いたします。
施術の効果はどれくらい持続しますか？
体調やライフスタイルによります。施術後、ご家庭で実践していただける最適なホームケアのアドバイスを行います。
施術中に痛みを感じますか？
初回は多少の違和感を感じる方もいますが、回数を重ねるごとに軽減します。
施術時に着替えは必要ですか？
施術用の紙ショーツやリラックスウェアを用意しております。
女性: ブラトップ＆ショーツ
男性: タンクトップ＆ショーツ
男性も施術を受けられますか？
はい、すべての施術は男性も受けられます。
生理中でも施術を受けられますか？
はい、可能です。使い捨てショーツをご用意しております。ご自身のものをご持参いただいても構いません。
妊娠中でも施術は可能ですか？
体調に応じて対応いたします。ご予約時にお知らせください。
産後どれくらいで施術を受けられますか？
多くのお客様は産後1ヶ月程度から施術を受けています。
ブライダル前の施術はいつ予約すべきですか？
挙式の2週間前までにご予約いただくことをおすすめします。
川崎一正本人の施術は受けられますか？
すべての施術は、カワサキ・アカデミーでトレーニングを受けたスタッフが担当します。川崎一正は現在、アカデミーでの指導に専念しています。
予約
予約は必要ですか？
はい、施術は完全予約制です。当日予約も電話で承ります。
予約方法は？
電話: 03-3409-0260
受付時間: 火～土曜 11:00～19:00
施設について
シャワーはありますか？
はい、施術後にご利用いただけます。
スキンケア用品はありますか？
基本的なスキンケア用品とヘアドライヤーを用意していますが、メイク用品の提供はございません。
その他
会員費や入会費はありますか？
いいえ、会員費や入会費はありません。
強引な営業はありますか？
いいえ、商品のご案内は行いますが、無理な販売は一切いたしません。
有名人も利用していますか？
お客様のプライバシー保護のため、個別の情報はお答えできません。